Refund and Returns Policy
প্রোডাক্ট রিটার্ন পলিসি
- রিটার্নের সময়সীমা
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
- রিটার্নের শর্তাবলী
গ্রাহক নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন করতে পারবেন—
ডেলিভারিতে ভুল প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে।
প্রোডাক্টে উৎপাদনজনিত ত্রুটি (ড্যামেজ/ডিফেক্ট)।
সাইজ, রঙ বা ডিজাইন ভুল হলে (যদি অর্ডারে ভিন্ন উল্লেখ থাকে)।
প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
দলিল হিসেবে অর্ডার বিলের মূলকপি প্রোডাক্টের সাথে ফেরত পাঠাতে হবে।
- যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হয়েছে বা ধোয়া হয়েছে।
সুগন্ধি, বাখুর, বা যেকোনো ভোক্তা-সুগন্ধ পণ্য খোলা হয়েছে।
ডিসকাউন্ট/প্রমোশনাল অফারের পণ্য।
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার।
- রিটার্ন প্রসেস
আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল/মেসেজ করে রিটার্ন আবেদন জানান।
প্রোডাক্টের ছবি ও সমস্যার বিবরণ পাঠাতে হবে।
অনুমোদনের পর কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
যাচাই শেষে রিপ্লেসমেন্ট/স্টোর ক্রেডিট/রিফান্ড প্রদান করা হবে।
পণ্য ফেরত পাওয়ার ৫ কার্যদিবস এর মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হবে
কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কাস্টমার বহন করবেন (যদি আমাদের ভুল না হয়)।
- অতিরিক্ত নোট
আমরা সবসময় চেষ্টা করি ১০০% গ্রাহক সন্তুষ্টি দেওয়ার জন্য।
আমাদের টিম সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে সমস্যার সমাধান করবে ইনশাআল্লাহ।
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.